1.1. Bienvenido a KARINA HUERTAS, una tienda virtual dedicada a la venta de obras de arte y objetos utilitarios. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.

1.2. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

2.1. Karina Huertas es propiedad de Huertas Castañeda Karina Victoria, registrada en Perú. Nuestro número de RUC: 10453961643, con dirección: calle Moquegua 196-La molina, Lima, Perú.

2.2. La dirección de nuestra tienda virtual es www.karinahuertas.com. Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico [email protected].

Precios y Pagos.

3.1. Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en Soles e incluyen IGV.

3.2. Aceptamos las siguientes formas de pago: Se tiene habilitado Mercado Pago, plataforma para compras online a través de sus tarjetas de crédito o débito. Este pago será efectivo finalmente por el banco de cada usuario para que el pedido sea aprobado y se proceda con la entrega.

3.3. El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.

Envío y Entrega.

4.1. Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y del peso del producto. Se ofrece una cobertura a Lima y provincias.

4.2. El pedido será preparado en 5 días hábiles desde que se efectúa la compra. Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto, . Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.

4.3. El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.

4.4 Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un reembolso completo al usuario.

4.5. Costos de envío:

• LIMA METROPOLITANA SOBRE → 12 Soles
• LIMA METROPOLITANA PAQUETE→. 16 Soles
• PROVINCIA SOBRE→. 20 Soles
• PROVINCIA PAQUETE → 30 Soles
• RECOJO EN TALLER DE KARINA HUERTAS → Gratuito

Devoluciones y Reembolsos

5.1. Todas las ventas son ventas finales a menos que el producto venga en mal estado o que se haya entregado un pedido equivocado. En caso haya sido la situación de la entrega de un producto, el comprador tiene el plazo de 7(siete) días de la recepción del producto en ponerse en contacto vía [email protected] enviando una foto y un mensaje comunicando el hecho. El producto debe ser entregado en las mismas condiciones en que fue recibido, y en su embalaje original.

5.2. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que se vean alterados. En caso se dé el supuesto señalado en el anterior párrafo, no se aceptará el cambio de Productos en los siguientes casos:

-Cuando el producto se encuentre dañado o deteriorado(rayadura en el vidrio o marco) por acción del usuario.

-Cuando el producto se encuentre sucio(marco, o superficie de obras no enmarcadas) por acción del usuario.

-Cuando el producto se encuentra desgastado(marco de cuadros o superficie de obras no enmarcadas)por acción del usuario.

-Cuando el producto se encuentra cualquier otro tipo de mancha en la superficie del papel(obras no enmarcadas) o borde de los marcos(obras enmarcadas).

-Cuando el producto cuenta con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, aguarrás, thinner, acetona, algún tipo de material que deteriore el marco, vidrio(de obras enmarcadas) o superficie (de obras no enmarcadas)

-Cuando el producto cuente con raspa, restos de pegamento, calcomanías o stickers (tanto en obras enmarcadas como no enmarcadas).

-Cuando la caja o embalaje del producto se encuentre rota, es decir, el papel que envuelve el producto podrá romperse pero no la caja donde está el Producto empaquetado con el papel.

5.3. De igual manera tampoco se efectuarán devoluciones en presuntos casos en los que se haya realizado fraude en los que la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago no haya sido usada por su titular, ya sea el caso el reclamo y la devolución del dinero deberán ser requeridos a la entidad financiera. Nosotros, somos un tercero que comercializa productos cuya validación del pago se realiza a través de agentes externos autorizados que deben contar con las medidas de seguridad pertinentes para evitar este tipo de hechos y situaciones. Por ende, nosotros, no nos hacemos responsables del uso ilegal de tarjetas de crédito o débito en la pasarela de pago contratada.

5.4. El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo:

• Transferencia bancaria: Hasta 10 días hábiles.
• Tarjeta de crédito y/o débito: Hasta 30 días calendario.

Propiedad Intelectual

6.1. Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de KARINA HUERTAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

6.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.

Privacidad

7.1. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

Limitación de Responsabilidad

8.1. No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda virtual.

8.2. No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.

8.3 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.

Disposiciones Generales

10.1. Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y KARINA HUERTAS con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.

10.2. Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

10.3. El hecho de que no ejercemos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Fecha de última actualización: 3/09/2024